Dr. Pulm Markus
© Markus Pulm 2018

Herzlich Willkommen

Referent - Trainer - Berater - Gutachter 

„Wir haben bisher jedes Feuer ausbekommen!“ war gestern … zeitgemäß ist …. „Wir haben für den Kunden ein optimales Ergebnis erzielt!“

nur eine Vision ?!

Die Feuerwehr als moderner Dienstleister - rund um die Uhr erreichbar über die heißeste Hotline, die es gibt - die Notrufnummer des jeweiligen Landes. Die Anrufer sind Kunden, die eine Dienstleistung bestellen. Dies ist meine Vision. Mein Ziel ist es, für diese Kunden ein optimales Ergebnis zu erzielen. Um dieses Ziel zu erreichen, versuche ich mich als Einsatzleiter in die Lage des Kunden versetzen, seine Bedürfnisse in der aktuellen Lage erfassen und meine Handlungen danach ausrichten.

Qualität im Feuerwehreinsatz ?

Der Bürger als Kunde

LENSFLARE
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Herzlich

Willkommen

Der Bürger als Kunde

Die Feuerwehr ist ein moderner Dienstleister. Erreichbar ist sie rund um die Uhr über die heißeste Hotline, die es gibt - die Notrufnummer des jeweiligen Landes. Die Anrufer werden gerne als Betroffene, Geschädigte oder gar Zustandsstörer tituliert - für mich sind es Kunden. Mein Ziel ist es, für die Kunden ein optimales Ergebnis zu erzielen. Um dieses Ziel zu erreichen, muss ich mich als Einsatzleiter in die Lage des Kunden versetzen und seine Bedürfnisse in der aktuellen Lage erfassen.