Qualität im Feuerwehreinsatz ….

Die Feuerwehr ist als moderner Dienstleister rund um die Uhr erreichbar über die heißeste Hotline, die es gibt - die Notrufnummer des jeweiligen Landes. Die Anrufer sind Kunden, die eine Dienstleistung bestellen. Dies ist meine Vision. Mein Ziel ist es, für diese Kunden ein optimales Ergebnis zu erzielen und dabei ein höchstmaß an Sicherheit für die vorgehenden Einsatzkräfte zu gewährleisten. Um dieses Ziel zu erreichen, versuche ich mich als Einsatzleiter in die Lage des Kunden zu versetzen, seine Bedürfnisse in der aktuellen Lage zu erfassen und meine Handlungen danach auszurichten. Mit meinen Vorträgen und Trainings versuche ich Feuerwehrleute zum Umdenken zu bewegen. Nicht das schnelle Löschen eines Brandes, sondern die Vermeidung / Minimierung von Schäden aller Art muss nach meiner Überzeugung im Zentrum unserer einsatztaktischen Überlegungen stehen.